Wie migriere ich zu CCaaS?

转用Colt CCaaS的过程非常简单. 在四阶梯过程中接触污化中心无缝迁移你有过经验, unabhängig von Ihrer bestehenden Lösung: Qualifizierung: Buchen Sie ein Beratungsgespräch bei Colt, damit Colt Ihre Anforderungen verstehen und einen Mehrwert für Ihr Unternehmen schaffen kann. Lösungsdesign: Colt bietet abhängig von Ihrem vorhandenen Service angepasste Anweisungen, 开始他们的迁移. Übergabe: Unter Verwendung der weltweit bewährten Verfahren und Tools, einschließlich des Migrationsleitfadens und der Vorlagen von Colt, beginnt Ihre Migration. Support: Unterstützt von einem Expertenteam, das Ihnen einen schnellen Start mit anpassbarem Support ermöglicht, können Sie mit aller Zuversicht live gehen. Und das war es schon! 他们将立刻部署到CCaaS公司, sodass Sie mit dem Aufbau tiefgreifender Beziehungen zu Ihren Kunden beginnen und Ihren Mitarbeitern die Tools an die Hand geben können, damit sie die Möglichkeit haben, von überall aus effektiv zu arbeiten.

Ist CCaaS das Richtige für meinen Unternehmenstyp?

Es spielt keine Rolle, 或是上千名推销员, 简单到复杂的需求. Colt hat ein Bundle für Sie, das Sie individuell anpassen können, um den Wert für Ihr Unternehmen zu maximieren. Im Folgenden finden Sie Beispiele dafür, wie Colt Sie unterstützen kann: Das „All-in-One“-Unternehmen: Für Unternehmen mit wenigen Vertretern und begrenzten Ressourcen, 反对的声音, für ihre Kunden überall verfügbar zu sein und alles für sie zu tun. Colt kann Ihrer kleinen Gruppe von Vertretern eine ganze Reihe von modernen Funktionen zur Verfügung stellen – integriert in Ihr CRM, 在一个简单和容易实施的包里. Auf diese Weise verfügen Ihre Vertreter trotz ihrer geringen Anzahl über die erforderlichen Fähigkeiten, um als „Superstars“ mehr zu leisten. Multitasking-Unternehmen: Für Unternehmen, die Hunderte von Vertretern einsetzen, deren Anforderungen standardisiert sind (z. B. 行政来电, die aber aufgrund der großen Anzahl von Vertretern Schwierigkeiten haben, eine kosteneffiziente Massenlösung zu entwickeln. Der Einsatz des Colt CCaaS ist eine kosteneffiziente Möglichkeit, 事实上，我们可以降低它们高企的供应和运行成本以确保, dass all Ihre Mitarbeiter über die Tools verfügen, die sie für eine produktive Arbeit benötigen.

Warum sollten Sie sich dafür entscheiden, dass Colt Ihnen Ihre CCaaS-Lösung liefert?

Die cloudbasierte Contact Center-Lösung von Colt kombiniert die Fähigkeiten von Colt, Atos und NICE CXone, um marktführende Konnektivität, cloudbasierte Contact Center-Expertise und digitale Transformations-Services in einer einzigen Partnerschaft und Lösung zu vereinen. 在云层上有接触中心, auf das Sie sich verlassen können und das Ihnen alle Tools zur Verfügung stellt, die Sie benötigen, um Ihren Kunden das beste Kundenerlebnis zu bieten – und das mit standortunabhängigen Mitarbeitern.

CCaaS有多少是基于云的?

Das cloudbasierte Contact Center von Colt ermöglicht die Integration aller Anwendungen, die Ihre Vertreter benötigen, 在线平台. 他们的代表就会这样做, um mit Ihren Kunden sinnvoll zu interagieren und können gleichzeitig den modernen Arbeitsplatz nutzen. Ihre Vertreter können zudem von überall effektiv arbeiten, 整个世界需要一个网络连接.

那种卡莎琳就是我的风格?

Colt hat 7 Bundles zusammengestellt, aus denen Sie die perfekte, auf Ihre Anforderungen zugeschnittene Lösung auswählen können. Sie können diese Bundles auch weiter anpassen, um die Effektivität der Lösung für den Erfolg Ihres Unternehmens zu maximieren. Dank der europaweiten Präsenz von Colt erhalten Sie genau die Contact Center-Lösung, die Sie benötigen, 但我们只有专业顾问和合约, um Sie zu entlasten, während Ihre Vertreter auf der ganzen Welt arbeiten können.

在克洛斯大楼

实施漫由云平台制成能帮助建立有意义的客户关系, 外部员工同样很幸运.

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在名下创建有效果的客户连接，让你的代言人发挥作用, von überall aus zu arbeiten.

客户需要基于他们的条件和合约建立亲密的关系. 利用他们的技术来实现这一点?

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和原子们一起在NICE CXone的基础上Colt提供了一个实施电梯决议, 人们在此工具中对信息的认识, 而由其劳动的分散性工作人员来协助其客户的生活规划和组织结果.

Vorteile entdecken

**Mark Hollman** VP Market Development, Colt

Vorteile im Überblick

卖点高档顾客服务

利用污化中心的能力, 大幅提高产品质量，缩短等待时间. 这样你的顾客就不会, 比如说电子邮件, Chats, 社交网站或是留言选择.
优化您的资源

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Omnichannel-Lösung

Begeistern Sie Ihre Kunden, 给他们机会, 沟通的方法大约要30个数字频道。. a. 通过短信、社交媒体、聊天台、传统语言聊天、电子邮件等.没有比这更有个性化的体验了.
使用方便使用的自拉工具进行全面控制

用实时数据, 仔细观察答录机的素质…"重新走访监察员. 在危机期间保持接触中心持续下去, 使用用户友好的栓转界面.
遵守法律

Colt提供更高的等级(z). B. 这样你的客户可以相信你.
End-to-End-KI

Colt提供接触中心生态系统和尾部. 包括“人工智慧”, 激发客户的热情并向他们的员工提供相关反馈.

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准备行动

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Häufig gestellte Fragen

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请看看Colt如何协助你

“All-in-One”-Unternehmen:
提供少量代言人、有限资源的企业, 反对的声音, 随时准备为客户服务做任何事.

Colt可为你这一小撮代表提供各种现代科技产品, 在一个简单和容易实施的包里. 这样，尽管它们的人数不多，它们的代表却具备所需的能力, 作为巨星有更多的影响力.

Multitasking-Unternehmen:
从事标准化业务的企业。. B. 行政来电, 那些想表达意见的人可能会感到困难, 以发展一种性价比高的便宜货解决方案.

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