Présentation
呼叫中心是管理所有客户交互的中心点, 从而为他们提供有效和高效的援助. 呼叫中心即服务(CCaaS)是一种基于云的解决方案，允许企业利用虚拟呼叫中心.
优化客户体验:运营商可以在任何地方响应, 与需要个性化体验的客户建立真正的关系.
以下是公司在管理呼叫中心时面临的一些最常见的挑战:
- 由于糟糕的客户体验而失去客户
- 代理不能有效地工作，因此没有生产力
- 架构很复杂, 系统之间没有集成, 并导致效率问题
日博体育知道呼叫中心的重要性
Nous comprenons ces défis. 这就是为什么我们选择创建我们的云呼叫中心解决方案将我们的尖端连接与CCaaS服务和数字转型领域的主要参与者提出的解决方案相结合.
En collaboration avec Atos et Nice CXone, 我们提供易于部署的全渠道解决方案，为您提供所有工具, 支持您的客户体验策略和优化结果所需的信息和数据, 高效的员工完全远程工作.
Une migration fluide
切换到Colt CCaaS是一个非常简单的过程. 我们有所有必要的经验，以确保您的呼叫中心无缝迁移, 无论您现有的解决方案是什么. 因此，我们提出了一个过程 4 étapes :
Et voilà ! Vous serez opérationnels ! À partir de là, 您的日博体育CCaaaS将使您与您的客户建立深入的关系，并为您的代理商提供建议, où qu’ils se trouvent, 高效工作所需的所有工具.
Cas d’utilisation
无论您的呼叫中心的代理是少数还是数千个, 无论他们的需求是基本的还是复杂的, 日博体育有你需要的包裹. 您可以定制您的报价，并为您的业务优化其价值.
以下是我们可以提供的一些例子:
根据您的需要定制解决方案
Choisissez l‘un des 7 forfaits 首先，然后添加 附加选项和集成 为您的业务优化解决方案的价值.
Principaux avantages
Une solution omnicanale
让你的客户通过30个不同的数字渠道(电子邮件)与你联系, réseaux sociaux, chatbots, vocal traditionnel, e-mails, etc.)，同时享受最佳和个性化的体验.
所有你需要的应用程序
远程帮助您的员工，优化您的代理的生产力, où qu’ils se trouvent, 为他们提供他们需要的所有应用程序(包括微软团队), SalesForce, Microsoft Dynamics, etc.)，在同一个在线平台上.
Des analyses de pointe
通过强大的集成分析功能，将客户决策和参与提升到一个新的水平，该功能可以衡量性能，并为您提供云呼叫中心的实时信息.
新一代自动化
通过自动化低附加值的任务，提高代理商的生产力和员工的满意度，解放团队的时间，让他们专注于对公司真正重要的事情.
为什么选择日博体育CCaaS ?
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