市场上最好的客户服务和支持

Home为什么选择日博体育 ?客户服务

人们对商业供应商的期望与消费世界相同, 然而,大多数电信行业都未能跟上这一步伐。. 事实上, 老式的电话公司可能被认为是缓慢和难以管理的.

在日博体育,我们知道这是不对的. 我们想为我们的客户做得更多, 因为我们的目标是成为我们行业中最以客户为导向的公司,我们将智能融入到我们所做的一切中, 从网络到我们提供服务的方式, 为什么我们的净推荐率是我们行业中最好的.

但我们的目标更高. 我们不仅投资于我们的网络, 而是随之而来的服务和支持, 确保我们总是超越预期.

我们为客户努力工作

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每月网络升级

我们不断完善我们的网络,在问题发生之前就解决问题.

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18s

取电话前的平均等待时间

当你需要我们的时候,我们就在那里,我们投资于服务,包括与客户直接接触的人.

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90%

我们的服务包括自动监控警报

用我们新的监控系统, 我们在你注意到问题之前就开始解决它.

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口语

我们在你工作的地方工作, 你总能找到合适的地方来跟踪你的问题和位置.

相关变更

日博体育一直在努力改善我们的服务,并不断利用您的反馈来改善我们的客户体验.

我们还希望对我们可以作出的改进表现出透明度。, 我们对你的倾听, 以及我们还能做些什么来让您的客户体验更加丰富. 以下是根据您的反馈,我们对服务做出的一些重大改变.

正确的第一次交付,每次

我们知道第一印象很重要. 作为日博体育的客户,您可以期待个人服务, 包括我们的一位董事在您加入后24小时内的个人电子邮件, 一个欢迎电话和一个专门的订单所有者. 

W我也去了t 确保你在需要的时候得到你需要的东西的过程. 你将在三个工作日内有一个合同交货日期,我们将通过与我们的供应商更紧密的合作来缩短交货时间. 

可靠稳定的服务

我们努力工作以保持我们的网络运行.

我们拥有建立日博体育IQ网络的光纤,这意味着我们可以直接解决任何问题并迅速解决它们. 我们设置了自动通知以快速发现问题,我们有24/7的网络监控以确保可靠性.

我们的服务以支持为中心,如果您需要,我们有多个技术团队在电话的末端.

卓越的基础服务

我们努力了解您的需求,并知道好的体验对每个人来说都是不一样的.

我们投资了客户支持, 这意味着我们有人力资源和技术来提供个性化的服务.

无论是电话咨询还是在线聊天帮助, 我们以最适合你的方式工作.

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ATOS

“日博体育的交付速度比我们之前的供应商快得多,通过选择日博体育解决方案,我们能够节省30%以上的成本。. 如果我们给日博体育打分,是10分. »

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Stefan Truthaen - hhpberlin

“我们对客户服务非常满意, 日博体育的基础设施和专业知识, 我们将整个组织结构转移到云端. »

 

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Steen Andersen - Netgroup

“在6周内交付这样一个项目是Netgroup有史以来最快的, 这多亏了日博体育团队的意愿和效率. »

 

光纤可用性检查器

检查您与日博体育IQ网络的连接