中远航运(比利时)

日博体育帮助其合作伙伴Quendra改造了客户中远比利时(中国中远航运公司的代理商)的通信系统。, 通过整合微软团队和SIP中继, IP接入和云SBC.

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昆德拉的客户中远比利时(中国中远航运代理), 提供比利时的进口商和出口商, 卢森堡和附近国家提供量身定制的物流包裹. 确保与客户和船长的沟通是Johan De Wispelaere工作的重要组成部分, IT经理.

日博体育的长期合作伙伴, 昆德拉为欧洲的企业客户设计和提供IT和通信解决方案. 为了确保解决方案的质量和可靠性,Quendra与日博体育等市场领导者合作.

商业驱动——为什么要改变通信?

从本地的微软应用到微软365,约翰开始探索使用微软团队来满足中远的语音和视频通话需求. “把电脑当成固定号码的电话是我们以前的PBX无法支持的功能,”他说. 由于大流行,75%的员工在家工作, Johan意识到,MS团队可以更容易地保持内部和外部通信的顺畅运行. 作为微软的黄金合作伙伴, 日博体育集成了微软365和日博体育IQ网络,以提供可靠的服务, 用于语音和视频通信的高带宽连接.

“与我们考虑的其他语音集成解决方案不同, 日博体育是基于云的, 这符合中远正在进行的云基础设施之旅吗,”

Johan De Wispelaere,中远航运公司IT经理

解决办法是什么?

日博体育集成了基于云的微软认证的会话边界控制器(SBC)与中远现有的日博体育 IP接入和SIP中继服务,以支持使用MS Teams进行语音和视频通话. 中远保留了现有的直拨号码, 确保客户和其他外部呼叫者的透明度. 员工使用IP座机或笔记本电脑上的软电话进行通话和接听.

业务成果如何?

下面是一个简单的概念证明, 该解决方案被推广到该公司安特卫普和泽布吕格办事处的所有95名员工. The benefits of the solution included; easier set up of users and hunt groups, 简化呼叫转移, 在家工作的人更容易联系到,也更容易为内部和外部参与者组织高质量的视频电话.

“用户喜欢它——所有设备的界面都是一样的, 他们是如此的直观,以至于他们自己发现了新的功能,”约翰说. “用户也可以在没有IT帮助的情况下管理密码重置,这让我的团队的工作更轻松.“成为基于云的解决方案意味着更快, 无干扰推出, 由于客户现场没有设备需要安装或配置. 日博体育的解决方案也被证明更具成本效益.

日博体育, 昆德拉和ez Networking(微软365的中远合作伙伴)紧密合作,确保了快速、顺利的交付. “这次合作非常棒, 每个人都明白自己的责任,并发挥自己的技术专长,”约翰说. 周五晚上的切换确保了解决方案可以在下周一早上使用. 中远鹿特丹办事处现在也在实施同样的解决方案.

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公司名称

中远航运(比利时)

行业

集装箱物流-海运

挑战

为了让员工之间和客户之间更容易沟通,以及随着疫情转变为在家工作. 优先保持内部和外部沟通顺畅.

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