Christophe在我们新的“闪电谈话”系列中讨论了如何轻松地增强您的呼叫中心设置,使其更加灵活, 更以客户为中心,更高效.

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你是否经常觉得新客户得到的待遇比你好? 或者有多少次你威胁要离开一个提供糟糕服务的公司, 只会被客户服务中心联系,承诺解决这个问题,并提供更好的价格? 这些例子说明了公司为新客户和……投入了多少能源。

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呼叫中心在组织的客户参与战略中扮演着关键的角色. 尽管在过去的一年里探员的地理位置发生了迅速的变化, 云计算使呼叫中心能够继续满足客户不断变化的需求. 据报道,70%的企业将其整个呼叫中心技术都放在云上,或者正计划……

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弹性对于使客户能够在迁移期间和之后的稳定状态操作期间适应他们的需求至关重要. 了解如何使用它来加速关键工作负载的迁移和减少业务停机时间.

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