人们对B2B的期望和对消费者世界的期望是一样的, 但大多数电信企业并没有跟上这一步伐. 事实上，老派的电信公司可能很慢，很难对付. 在日博体育，我们知道这是不对的.
在小马, 我们的愿景是成为行业中最以客户为导向的公司，我们为客户超越一切. 我们最近庆祝了 2022年第二季度创纪录的NPS得分为73 在欧洲赢得了CX电信，媒体的最佳NPS & 科技交流奖.
关于NPS
净推荐评分是一种广泛使用的市场研究指标，通常采用单一调查问题的形式，要求受访者对他们推荐一家公司的可能性进行评级, 产品, 或者是对朋友或同事的服务.它是一个公司满足客户需求能力的关键指标，高的NPS分数是消费者忠诚度和满意度的代名词.
我们为你更加努力工作
我们每月提供1165次网络升级
我们一直在增加产能，引进新技术，并在问题出现之前解决问题.
我们拿起电话，平均只需18秒
当你需要支持时, 我们不会让您久等，我们正在投资更多面向客户的人员，为您带来更好的服务.
我们90%的服务都有自动监控
使用我们的新监控系统，我们将在您注意到差异之前开始修复.
跨支持的6种语言
我们在你工作的地方工作, 你总是会被引导到适合你的问题和地区的正确地方.
做出有意义的改变
我们一直在倾听改进服务的新方法, 我们不断利用这种洞察力，为客户提供更好的体验.
我们还希望公开我们可以改进的地方, 我们如何倾听客户的意见，如何改进客户的意见，使客户的体验更好. 请看下面的一些方式，我们正在对我们的服务做出有意义的改变，感谢您的持续沟通.
第一次是对的，之后每次都是.
我们知道第一印象很重要. 作为日博体育客户，您可以期待个性化的服务, 其中包括我们的一位董事在您加入后24小时内的个人电子邮件, 欢迎电话和专门的订单所有者.
W我们也去了t 适当的流程确保你在需要的时候得到你需要的东西. 您将在三个工作日内得到合同约定的交货日期，我们通过与供应商更紧密地合作来缩短交货时间.
您可以信赖的服务.
我们努力工作以保持我们的网络正常运行.
我们拥有组成日博体育IQ网络的纤维，这意味着我们可以直接解决任何问题并快速解决它们. 我们设置了自动通知来快速发现问题，我们有24/7的网络监控来确保可靠性.
我们的服务以支持为中心，我们有多个技术团队在电话的一端，如果你需要他们.
客户至上，永远.
我们致力于了解您的需求，并且知道良好的体验不是万能的.
我们一直在客户支持方面投资，这意味着我们有人才, 以及提供个性化服务的技术.
不管是电话里的建议还是帮忙 在线聊天, 我们的工作方式最适合你.
我们的客户有什么意见
阿托斯
“日博体育的交付速度比我们以前的供应商快得多，通过改用日博体育解决方案，我们可以节省30%以上的成本. 如果让我们给日博体育打个十分.”
Stefan Truthaen - hhpberlin
“我们对客户服务非常满意, 日博体育的基础设施和专业知识, 我们正在将整个组织结构转移到云端."
Steen Andersen -网络集团
“在6周内完成这样一个项目是Netgroup有史以来最快的成就——这完全是因为大家的意愿 & 来自日博体育的团队的有效性."
